操控机械手，能轻松夹起一块小芯片，也能提起25公斤的重物。7月5日，深圳市兆威机电股份有限公司（下称“兆威机电”）两款新一代仿生灵巧手（ZWHAND）LM06与DM17亮相。
不久前，深圳市兆威机电股份有限公司获得第八届广东省政府质量奖。灵巧手是机器人感知世界、执行动作的终端界面，被称为“人形机器人上半身最有价值的部分”。弯曲、抓握这些动作对于人手来说很简单，但是对于机器人来说，需要灵巧的“关节”、灵敏的传感器和大量的算法等。
说起灵巧手，深圳市兆威机电股份有限公司首席质量官甄学军言语中不乏自豪。在他看来，这是兆威机电多年来在微型电机沉淀的一次爆发，未来该公司还将继续推动微型电机在各行业领域发挥更大作用。
南方+：请介绍贵司目前设置首席质量官的相关情况。首席质量官在企业推进质量变革创新中发挥了哪些作用？
甄学军：高质量是企业生存、发展之基，是全公司达成的共识。赋予质量首席官有一票否决权，建立可持续落地的质量文化、支持公司发展的策略的质量方针、设立独立健全的质量组织，建立完善的管理体系如质量、环保、安全、风控、人才等。
设置首席质量官的核心目的是将质量提升到战略高度，通过系统化的管理确定保证产品、服务及运营全过程的高质量，从而增强企业竞争力、降低风险并创造长期价值。
具体有以下几个维度。首先在战略驱动层面，将质量融入企业核心战略；其次是风险管控，预防质量事故与合规危机；三是成本优化，降低质量缺陷带来的隐性成本；四是客户导向，提升满意度增强黏度；五是组织协同，打破部门壁垒，构建质量文化；六是数字化转型，用AI技术赋能质量管理。
南方+：兆威在企业质量管理方面有什么经验？运用了创新质量管理模式之后给企业未来的发展带来了什么好处？
甄学军：兆威从一个微小型企业经过20多年的发展，能成为微传动及微驱动领域的国际领先者、国内领军者（国家制造业单项冠军）并在深主板上市，背后离不开创新的质量管理模式。今年7月5日，我们又成功发布新一代灵巧手。这个灵巧手产品所有的知识产权都是自主的，所以我们核心技术都是自主可控的。
产品出圈首先是有正确的战略发展趋势和上下一心的企业文化。其次是格外的重视技术创新、人才教育培训、风险管控，以客户为中心的管理执行。
兆威以“客户为核—创新驱动的灵动智控质量管理模式”深层次地融合了顾客导向、持续创新、集成产品研究开发（IPD）、零缺陷等现代管理理论和理念，以客户为核、创新驱动全价值链高效运营，通过灵动智控打造具身机器人人机一体化智能系统无限、实现所有核心技术自主可控，促进公司愿景达成。
首先是以客户为核、核心价值观为基、愿景为牵引，技术创新、AI赋能、高质量管理推动全价值链高效运营。其次是建立铁五角作战小团队，快速、高效、高质为客户解决各维度需求，增强客户黏度、为公司创造更大价值。此外，思想统一、目标统一、方向明确，各部门协同作战，运用先进的技术（AI及数字化平台）进行预防和数据统计、分析并目视化呈现，运用精益方法优化车间布局和产线优化提升生产效率，运用6sigma和QCC质量工法快速解决问题。
甄学军：对企业来说，质量是创新的实现载体、效率的保障和价值的源泉，是构建核心竞争力、赢得市场信任的根本途径。离开质量谈创新，很难根本落地和持续创新。对地区来说，质量是产业转变发展方式与经济转型的核心引擎、区域竞争力的关键指标、优化营商环境的重要砝码、提升居民福祉的直接体现和实现可持续发展的坚实基础。质量水平决定了地区发展的高度、持续性和根本竞争力。
因此，质量是发展之基、兴国之道、强国之策。无论是企业追求基业长青，还是地区谋求繁荣发展，都必须将质量提升置于战略核心位置，通过持续创新和卓越管理，不断夯实质量根基，释放强大的“质量红利”，从只重视速度向“质量制胜”的根本性转变，走出一条以质取胜、创新驱动的高水平质量的发展道路。这不仅是应对当前挑战的必然选择，更是赢得未来竞争优势、实现民族复兴的必由之路。
南方+：在整个生产链条，供应链的质量管理也很重要。在这方面，兆威有什么做法？
甄学军：在供应链质量管理方面，兆威的核心做法是建立一套贯穿上下游的闭环管理体系：
我们首先深入理解客户的技术方面的要求，并将客户的历史经验教训转化为内部的关键质量特性（CTQ）。随后，我们将这些内部特性精准地转化为对供应商零部件的质量发展要求，并最终落实到供应商的过程管控中。
对于能力较弱的供应商，我们会主动提供支持，包括详细讲解技术方面的要求，甚至在材料选择、工艺优化等关键环节给予直接指导。对于不太熟悉传动系统要求的客户，我们也会进行知识传递，帮他们提升在传动领域的理解和能力。
这套做法的根本目的是拉通整个供应链上下游，确保各方目标一致，从而能快速响应市场，实现产品的高质量、高效率、低成本交付。
甄学军：以具身机器人灵巧手底层核心驱动模组（高性能电机+高性能减速器+高维度控制管理系统）夯实、确保质量，高质量灵巧手（长寿命、高可靠性）为战略发展趋势，随市场需求不停地改进革新迭代为行业及人类做好服务，打造从提供完整的灵巧手产品矩阵，到开放核心部件的制造能力，再到联合开发、ODM定制，乃至对灵巧手数据集进行开源的灵巧手生态。
在以灵巧手为质量管理模型的基础上，通过AI技术打通运营过程中的堵点使其高效运作和风险探测、预防。进一步落实细节化、数据化管理，逐步的提升企业竞争力。
南方+：能否对当前广东的质量工作提些建议？在企业未来的发展过程中希望政府能提供哪些助力和服务？
一是围绕智能机器人、低空经济、商业航天、生物制造、新能源车（车规级芯片可靠性、NVH）等产业设立“标准攻坚专项”，支持有突出贡献的公司联合科研机构主导国际/国家标准研制，抢占标准制定权，引领和推动人形机器人、新能源汽车、无人机等高水平质量的发展。二是支持链主企业牵头，联合产业上下游及学术机构，建立产业质量检验测试公共服务平台，服务产业做强质量、做优品质，强力支撑产业向高水平质量的发展。三是建立中小企业质量管理学习平台，提升企业一把手及首席质量官的质量管理能力。四是加强品牌建设，从制造大国、大省向强国、强省建设方面对公司进行扶持、推广，特别针对企业TOB业务，它们更需要政府搭台。
