【管理经典】老板说我管理工作未能有效控制工作习惯不好让我改！我啥习惯不好啊？

时间: 2024-12-15 21:46:22 |   作者: 爱游戏体育官网下载

  有效控制包括一系列内容，如绩效考核制度、薪酬和奖励制度、员工纪律制度、目标管理制度、预算和信息管理制度、生产和操作控制制度等，其基础是全面预算管理。怎么样才能做到有效控制，是控制管理中最重要的部分。如今，大部分企业都在实施全面预算管理，但是要真正取得成效，还需要改变四个习惯。

  要做到有效地来控制管理，首先应该改变思维习惯。不要把预设的目标、计划特别是预算看作财务工作，也不要把预算看作简单的编制工作，要用全新的思维方法来看待预算。预算与环境无关，与行情无关，与企业的历史无关，与市场无关，但与目标有关。预算不是以已完成的财务目标为起点，而是要以战略目标为起点。如果做不到这一点，控制管理就无法达成。因为如果预算不以战略目标为起点，这本身就已经和目标产生偏差了。所以，我们的思维习惯一定要改过来，要认识到“预则立”。

  在对中国企业的一些管理习惯进行观察的过程中，我发现有两个行为习惯很有意思。

  第一个行为习惯是喜欢看历史业绩。很多企业总是习惯于评估自己与去年相比增长了多少。从优秀企业的案例来看，这样的行为习惯是不对的，企业应该与行业平均增长水平比较，与竞争力基准比较，而不是与自己去年达成的结果比较。

  第二个行习惯是不喜欢寻找真实的情况与计划和目标之间的关联。若企业不知道真实的情况与设定的计划和目标之间的关联，如何保证计划和目标得以实现？企业要清楚地清楚自己在做什么，提高市场占有率的核心要素是什么，等等。知道这些之后，行就会跟着改变，企业也会清楚地知道预算、考核是用来做什么的。

  除了这两个行为习惯的改变，我们还需要形成一个新的行为习惯：做全面预算管理，一定要把所有资源放在能产生价值、能促进计划和目标实现的地方。换句话说，不产生价值的地方、与计划和目标无关的地方，不应该投人资源。只有这样，预算才是有用的。在能产生效益的时候才动用资源，要形成这样的行为习惯，这是最重要的。

  控制管理要改变的第三个习惯是评价习惯。我观察了很多企业后发现，在经营中，管理者会简单地使用财务指标来做评价，而不是用经营标准来做评价。他们会去认真理解财务指标，却忽略了为实现计划和目标而设立的其他标准。

  人们在管理上更习惯于只对 KPI（关键绩效指标）负责。表面上看，这样做似乎也没什么错。但是，只考虑 KPI，会导致每个应该关注的地方都有必要进行考核，而没有设立KPI 的地方大家就会自动忽略。这样的评价习惯，容易使控制出现偏差。所以，我反对只谈论 KPI。在管理过程中，不是所有的要素都会被纳人 KPI，很多过程要素是无法用KPI来表达的，而控制本身就是一个过程，这正是管理控制如此重要的原因。

  所以，管理的人要养成用计划和目标达成情况来做评价的习惯，要全方面实施计划管理，而不是只看KPI 和财务数字。

  控制管理要求组织上下处于同一个对话体系，用共同的标准来对话。我非常建议公司进行全面控制管理，为什么？因为这样就有共同的对话体系了，大家使用一样的标准、关注共同的要素、拥有相同的认知，整个经营管理就能进入一种非常容易理解的状态，有利于达成共识，而有了共识就能解决问题。很多时候，企业内部无法达成一致，总是你说你的、我说我的，不应该完全归结为文化的问题，也许是因为没形成共同的标准，无法用同一套评价体系来进行评价。如果标准缺失，评价不一致，是无法对话并形成共识的，这一点非常重要。

  要进行有效的管理控制，需要管理者彻底改变这四个习惯。同时，我认为一家公司能够真正有所发展的基础是做好预算与控制。预算其实就是一种数字化的计划，通过编制预算能明确哪些是最重要的事项，以及需要为其分配多少资源，从而让资源集中于为目标服务，这时的预算也是一种执行标准。

  在预算与控制方面，美国西南航空公司的经典案例可以带给我们很大的启发。这个案例被W.钱•金等人总结为价值创新，其实其中实质性的工作内容是有效的成本规划。其他航空公司一般都比较关注六个要素，即餐饮、候机室、座舱等级、中转枢纽、友好服务、速度，而美国西南航空公司则减少了对其中四个要素的关注，把节约下来的成本集中投放在剩下的友好服务、速度这两个要素以及频繁点对点直航的起飞班次这个新要素上，因为这三个要素是关键顾客价值点。由此，美国西南航空公司不仅做好了预算的投入控制，还让预算的投入产生了更大的价值，赢得了更多顾客。所以，当同行陷入亏损的时候，美国西南航空公司反而做到了盈利。

  1973~2019年，美国西南航空公司创造了持续47年盈利的纪录，2019年，其净利润23亿美元，2020年，受疫情影响，净利润负 30.74亿美元；但2021年就扭亏为盈，实现净利润9.77亿美元；而2022年，根据美国西南航空公司第二季度财报，其第二季度净利润力7.67亿美元，同比增长118.4%。虽然疫情期间美国西南航空公司获得了政府的援助，但从本质上讲，其盈利纪录的创造与保持，充足表现了它在预算与控制上的有效性。

  这是一个可以让我们认真思考和学习的案例，能够启发我们如何真正做好预算与控制——不是了做预算与控制而做这项工作，而是通过预算与控制保证经营业绩的实现。返回搜狐，查看更加多