2024“守护消费”行动：打击侵害消费者权益的典型案例剖析

时间: 2024-12-07 11:40:13 |   作者: 爱游戏体育官网下载

  近年来，随着消费者权益保护意识的慢慢地加强，市场监管总局于2024年部署开展了“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违背法律规定的行为专项执法行动。此次行动重点围绕五类突出违背法律规定的行为，集中查办了一批民生领域消费侵权案件，有力维护了众多购买的人的合法权益，营造了更加安全放心的消费环境。本文将通过几个典型案例，深入探讨这些违背法律规定的行为及其法律后果。

  首先，宁夏回族自治区平罗县英尚母婴用品店星海北苑店未履行预付式消费经营义务案揭示了预付式消费中的普遍的问题。该店以收取预付款方式为广大购买的人提供婴幼儿室内游泳服务，但未与消费者订立书面合同，仅以口头告知方式约定具体内容、价款或费用、预付款退还方式、违约责任等。这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的规定，最终被处以警告的行政处罚。预付式消费在教育、健身、美容、餐饮等领域广泛应用，而商家必须与消费者订立书面合同，明确具体服务内容，规避潜在的违约风险，从而维护消费者合法权益。

  其次，天津市滨海新区咪雅摄影服务（天津）有限公司侵害消费者个人信息案则展示了对消费者个人信息保护的重要性。该公司通过非法手段获取孕产妇信息，并用于推销其摄影服务。这种行为不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，还涉嫌刑事犯罪。司法机关对当事人法定代表人王某予以刑事处罚，市场监管部门对该公司作出罚款3万元的行政处罚。此案的查处有力打击了侵害消费者个人信息的违法行为，起到了震慑作用。

  此外，新疆梦翔漫途旅游服务有限公司拒不履行承诺案也值得关注。该公司在承诺给消费的人提供送机服务后未能履行，最终被处以警告的行政处罚。随着新疆旅游市场的日益火热，旅游服务信息真假混杂、旅游经营主体不履行服务内容等问题愈发凸显。此案的查处对旅游机构违法行为起到警示作用，维护了新疆旅游市场的诚信和秩序。

  再来看江苏省苏州市张家港保税区苏州骏凯房地产开发有限公司利用格式条款侵害消费者权益案。该公司在与购房人签订的《商品房买卖合同》中，通过格式条款限制消费者追偿权利，最终被处以罚款2万元的行政处罚。房地产开发商利用自身强势地位，对销售合同中的条款进行调整，排除或者限制消费者权利，加重消费者责任，减轻或者免除经营者责任，这种行为严重侵害了消费者的合法权益。

  最后，浙江省杭州市余杭区鲜丰水果杭州城北万象城店不按照约定提供商品案揭示了网购中的欺诈行为。该店通过美团、饿了么外卖平台销售高价水果，却用低价水果替代发货，最终被处以罚款8万元的行政处罚。这种偷梁换柱、以次充好的行为严重侵害了消费者的合法权益，该案的查处揭开了水果经营行业不法商家的部分潜规则，净化了市场环境。

  综上所述，这些典型案例不仅揭示了当前消费市场中存在的各种违法行为，也展示了市场监督管理部门对此类行为的严厉打击态度。作为消费者，我们需要增强自我保护意识，学会运用法律武器维护自身权益。同时，企业也应加强自律，遵守法律和法规，共同构建一个公平、公正、诚信的消费环境。只有这样，我们才可以真正的完成消费市场的健康发展，让每一位消费的人都能享受到更安全、放心的消费体验。返回搜狐，查看更加多